Acceso Restringido • Solo Mayores de 18 Años
Este directorio aloja material multimedia, descripciones explícitas y contenido orientado estrictamente a un público adulto. El acceso, registro y visualización de esta plataforma quedan rigurosamente limitados a personas que declaren, bajo su propia responsabilidad, haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia (mínimo 18 años). Al permanecer en el sitio, usted confirma de forma expresa el cumplimiento de este requisito y ratifica que la consulta de este catálogo es lícita en su región.
Síntesis Informativa en Lenguaje Claro
Para garantizar la máxima transparencia en la comunidad, desglosamos a continuación las reglas operativas fundamentales de nuestro ecosistema. En caso de cualquier duda o conflicto interpretativo, los términos detallados en el cuerpo legal completo siempre tendrán prioridad absoluta.
- Verificación de Edad Mandatoria: Es un requisito inquebrantable poseer 18 años o más para navegar, registrar un perfil verificado o utilizar cualquiera de las herramientas de la plataforma.
- Cláusula de Admisión y Permanencia: Khaligula se reserva de forma exclusiva el derecho de admisión, moderación preventiva y revocación definitiva de cuentas o anuncios, en cualquier momento y bajo su propio criterio, si se detectan malas prácticas.
- Tolerancia Cero a la Falsificación e IA: Queda estrictamente prohibida la publicación de perfiles engañosos, suplantaciones de identidad, imágenes manipuladas sin consentimiento, deepfakes o contenido generado mediante Inteligencia Artificial que altere la fisonomía real de los anunciantes.
- Política No Reembolsable de Servicios: Todas las transacciones asociadas a pautas publicitarias, suscripciones, renovaciones o destaques vip (independientemente de su ciclo diario, semanal, mensual o anual) tienen carácter final y no son reembolsables, inclusive si la cuenta es penalizada por cometer una infracción.
- Cláusula de Arbitraje Individual: Cualquier controversia o reclamo se resolverá mediante mecanismos de arbitraje vinculante de mutuo acuerdo, con renuncia expresa a la participación en acciones legales colectivas o demandas de clase.
Política de Reembolsos
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
En Khaligula, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad para anunciantes y usuarios. La presente Política de Reembolsos establece los criterios y procedimientos bajo los cuales la Empresa podrá gestionar devoluciones de créditos, pagos por publicidad o suscripciones VIP.
2. Alcance
Esta política aplica exclusivamente a las transacciones monetarias realizadas directamente a través de nuestra pasarela de pagos oficial. No cubre servicios prestados por terceros, comisiones bancarias ni cargos derivados de procesadores externos ajenos a nuestra gestión técnica.
3. Condiciones generales para Reembolso
Usted podrá solicitar un reembolso siempre que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
- Error técnico de facturación: Cobros duplicados o errores en el importe facturado detectados y reportados dentro de las primeras 48 horas tras la transacción.
- Servicio no entregado: Cuando el crédito VIP o el espacio publicitario adquirido no se haya activado debido a una falla técnica imputable exclusivamente a los servidores de Khaligula.
- Cancelación anticipada: En casos de desistimiento justificado, siempre que el servicio contratado no haya sido consumido ni activado en su totalidad.
4. Casos no reembolsables
Por la naturaleza digital e inmediata de nuestros servicios, no se procederá a reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
- Servicios consumidos: Créditos VIP, banners o destaques que ya hayan sido ejecutados, mostrados o utilizados parcialmente.
- Violación de Términos: Si la cuenta ha sido suspendida por incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, políticas de contenido adulto o intentos de fraude.
- Discrepancia subjetiva: Falta de resultados comerciales (ventas, clics o alcance) que no dependan directamente de una falla técnica de nuestra plataforma.
- Períodos expirados: Solicitudes de devolución realizadas después de los 14 días naturales posteriores a la compra.
5. Proceso de solicitud
Para iniciar una reclamación formal, el usuario deberá enviar un correo electrónico a billing@khaligula.com incluyendo:
- Número de transacción o ID de pedido.
- Comprobante de pago o factura generada.
- Motivo detallado de la solicitud.
- Capturas de pantalla o evidencias del error técnico, si aplica.
Nuestro equipo de facturación revisará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
6. Plazos de devolución
Una vez aprobado el reembolso, el importe será devuelto al método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá exclusivamente de su entidad bancaria o procesador de pagos, estimándose generalmente entre 5 a 10 días hábiles.
7. Disputas y chargebacks
Khaligula solicita encarecidamente que, ante cualquier inconveniente, nos contacte primero a través de nuestros canales oficiales. La apertura de disputas unilaterales (chargebacks) ante entidades bancarias sin comunicación previa, conllevará la suspensión automática e inmediata de la cuenta del usuario para proteger la integridad de nuestro ecosistema publicitario.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante una actualización de fecha en esta página y entrará en vigor de forma inmediata para todas las nuevas transacciones realizadas.
9. Contacto de soporte
Si tiene dudas sobre su facturación, puede contactarnos en:
Departamento de Facturación y Pagos
Email: billing@khaligula.com
